楽天UNLIMITで「2段階認証用のSMSが届かない」問題

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楽天UNLIMITでSMSが使えない問題を抱えています。

状況が好転するまで、チカラワザでの解説を図っているので合わせて説明します。

先に言っておきますが、根本的な解決には至っておりませんので、あしからず。

SMS届かない問題は2つある、たぶん

第一の関門「ローミングエリア」だと楽天Linkの初期設定用SMSが届かない

「ローミングエリア」(楽天の自前電波つかめない場所でau回線にて代替している状態)で楽天Linkアプリの初期設定用コードが入手できない問題は、楽天Unlimitのスタート当初に結構言われていたことで、これについて解説しているブログやYoutube動画がたくさんあります。

この記事の本題はこれではないので、端折ります。

今困っているのは「2段階認証用SMS」が届かない、問題

楽天Linkアプリの初期設定がなんとかできて、ハッピーエンドと思いきや、次なる問題が発生。

症状としてはこうです。

  • 楽天Linkでの初期設定は済んでいる。
  • 知人のスマホなどから送信されたSMSは届く。楽天Linkアプリの「チャット」の項目に届くやつ。
  • Webサービスの2段階認証用SMSの受信ができない。ヤフー、Google、Amazonなどでログイン時に必要になるやつ(2段階認証をONにしているとき)。
  • 前のパターンの「ローミングエリア」「楽天MNOエリア」の違いによる影響があるのかは不明。
  • うちのAndroid端末は楽天が発表している対応機種外。でも、前述の通り携帯電話からのSMSは受信できているため、機種由来の問題と断言するには根拠に欠ける。

あと、ネットで情報を探しまわっていると、海外から送信されたSMSも受信できないって記述も見つかる。おいらは海外に知人がいないので裏取りできてませんが、2段回認証用SMSも含めて、なんらかの条件で「受信できないSMS」が存在しているのは確かな模様。

ドコモなど他キャリアの携帯電話網では聞いたことがないので、楽天MNO回線特有の現象のように思われる。

楽天モバイルのサポートセンターからの回答は

チャットサポートへメッセージを送信し、待つことしばし。
スマホを放置してたらいつの間にか返信をいただいていました。ご対応ありがとうございます!

丁寧な文章で案内をもらいましたが、要点としては既に公式の「よくあるご質問」に載っている内容でした。
自力で見つけられなかったでござる。

上記ページの説明も、こちらの仮設の通りでした。
説明の2つめ「楽天モバイル側にてサービス非対応アプリ利用の場合」ってやつに自分の症状も含まれますね、コレ。

・現在、受信に対応していないサービスが存在している。
・対応は順次拡大中。使えないのを見つけたらサービスまで連絡ください。

とのこと。

誰かが報告してくれているだろう、と皆思っていて、結局誰もやってない、にならないよう、時間を見つけて実験するとしよう。

暫定チカラワザ解決、でやっていること

おいらのスマホは、SIM2枚挿しできるAndroid端末のため、

 1枚目:楽天UNLIMITのSIM(楽天MNO回線)

 2枚目:HISモバイルのSIM(ドコモ回線:SMS付データ専用)

のセット運用で当面乗り切ることに。

心情的には負けた気がしているのは事実ですが、こういうイレギュラーにも対応できるSIM2枚挿しスマホのメリットとしてポジティブに考えてます。

でもこれ、裏を返すとSIMの2枚挿しできない人って、ものすごく困っているいるのでは。
Webサービス系の2段階認証って、e-mailでも代替できるのが多いですが、LINEのようにSMSの受信できる電話番号必須のところは詰んでしまうので深刻度が高いもの。

脱線:HISモバイルの併用メリットは一つじゃない

HISモバイルは、安い。
データ専用SIMのプランで、容量100MB/月でなんと180円。SMSオプションを140円で追加しても320円。

これでドコモ網とつながる、という安心感まで手に入る。

楽天からau網ローミングエリアの順次縮小が発表されて以降、圏外の拡大に戦々恐々としてる人には有用。

「万一のときはドコモ網につながるお守り」があれば、雑居ビルの地下とか山奥とかでも躊躇せずに飛び込めますもんね。

結論:楽天UNLIMITでも2段階認証SMSを受け取りたい

ドコモのahamoへの対抗措置として、楽天UNLIMITもプラン内容を刷新し料金面での魅力が格段に上がった。

大手キャリア各社はもちろん、MVNOさん達の新料金プランが発表される都度、おいらも楽天UNLIMITとの比較は欠かさずやってて、今だ楽天は優位に立てていると判断している。なので、楽天UNLIMITから他への移籍は保留中。

ほぼテレワークで仕事しており外出も稀で、お外でパケットを消費してない。階段制料金プランを打ち出した楽天モバイルには大いに魅力を感じている。当面、楽天UNLIMITだと0円か980円で収まる状況なのに、ahamoで2700円、Povoで2480円では勝負にならない。かといって、MVNOの3GBプランあたりにするかというと、それもまた窮屈なんだよね。

とはいえ、SMSの運用しにくい、ローミングエリアがいつまで維持してもらえるか、など他キャリアに無いビハインドを背負っているのも事実。

ユーザーとしては、ただ我慢して使うのではなく、運営サイドにしっかり情報をフィードバックして互恵関係を醸成していきたいところ。

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